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随着光棍节的步步逼近,天猫淘宝的一轮又一轮的双十一狂欢轰炸使无数消费者“买心萌动”。然而,今年天猫双十一繁杂规则深奥难懂堪比高数,引发无数消费者聚堆吐槽。
所谓的满减、定金膨胀、专属红包、优惠券的使用规则和搭配真让消费者头大,先来看看官方给出的攻略,感觉海报的颜色都不够用了呢。
光是抢红包这一项就已经让人眼花缭乱。
同时购物券升级成“购物津贴”,可这津贴不光得花积分拼手气去抢,使用时还有叠加顺序:大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→优惠券→购物津贴→红包等。
这些看着相似实则大有不同的名词,就能把人绕昏了头。
微博大V
数据化管理特意发了个投票活动征集消费者对天猫双十一规则的意见,大概人参与,有76.2%的人投给了没懂。打开天猫预售页面,几乎每个店铺都表示,预售商品价格低于“双十一”,堪称全年最便宜。
但同时,各家店铺也都有自己的抵扣规则。要达到最低成交价,还要经过一系列的叠加计算。
天呐!看了双十一优惠的计算过程小编深刻感受到阅读理解和数学计算有多重要了。感觉仿佛又回到高考数学考场,重返数学巅峰。分情况讨论,列方程求解是不是也让你有点小紧张呢?可能天猫爸爸想用这种方式催促我们好好学习吧。
可设置如此纷繁复杂的购物规则,天猫爸爸你真的是诚心想给我们优惠吗?所谓“顾客是上帝”,对于这次的烧脑规则,上帝们纷纷表示意见很大。
简单点,打折的方式简单点,复杂的公式请省略,天猫又不是个考官,别设计那些考点。
11.11,这个原本是单身狗的节日被天猫爸爸重新定义最终成为如今的双十一购物狂欢节,曾经的双十一的确有许多商品大打折扣让万千妹纸和单身狗子十分鸡冻,然而时间长了节日却逐渐演变成卖家的套路。
▼线上线下同款商品,质量不一样
某些“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,说白了就是以次充好。
▼定金交了不退下单容易退款难
预售期长到可怕导致部分商品无法购买就算了,部分商品的预售规则中还规定:定金付款后,申请退款时,如果非卖家责任,定金恕不退还。”更令人难过的是,除了延期支付不退定金,“预售商品还不支持七天无理由退换货”。
▼先涨后打折成“潜规则”,优惠不成反吃亏?
很多网民反馈,阿里的双十一优惠,有虚假促销之嫌,很多都是先涨价再打折,最后算下来并不比平时优惠。先来看看这些血泪控诉:
我只是天生偏执狂:实实在在去年双十一前我看中了卓诗尼的一双靴子,标价是,我就加入购物车看双十一会不会便宜一点。然后在11月10号晚上等说过了12点看看,然后点进我的购物车,那双靴子变成了,我惊讶了,过了12点,天啊,那双靴子变成了。嗯,我就把它从我购物车清除了,然后关了手机睡觉了。水瓶曈曈:嗯,上次看见一件衣服90,隔天搞聚划算,问客服咋回事,他说以现在价格为准。▼快递变慢递,满心期待最后丢了?!
快递速度慢、暴力分拣、快递错发或丢失、包裹破损在双十一期间被诟病的颇多。
“双十一快递从苏州到无锡用了18天”“双十一网店发货要延长9天”,更有甚者,“史上最慢快递时隔一年才到买家手中”真的好气又好笑。
年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理有效申诉(确定企业责任的)为件,涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的95.1%。其中,邮件丢失短少问题增长.4%,邮件延误增长.7%,邮件损毁增长%。
▼信息被泄露,还没自剁先被别人给剁了?
双十一期间各种中奖、退款、秒杀的短信和链接纷至沓来,让人分不清楚这到底真的是天猫爸爸的广告还是骗子坏蛋的诈骗。此外,双十一后骚扰电话变多、其中一些竟能准确说出地址和个人信息,让人不禁对购物平台对客户信息的保密度产生质疑,也不禁让消费者无奈摊手感慨“想爱双十一不容易”。
而面对如此多的双十一大坑,我们消费者也不是好欺负的!
我们要做理性机智的消费者,面对商家促销,我们需要保持清醒,货比三家;在下单前要仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);退换货的提前与商家商议运费事宜,并进行截图等信息保存,同时保存好寄递快递单;遇到先涨后打折,产品质量低劣、不守承诺或售假、明里暗里欺负我们的商家要果断向平台和监管部门举报,绝不手软!最后,千万不要轻易点击不明链接,以防落入电信诈骗坏蛋的陷阱。
年11月11日,淘宝创下了交易金额7亿元这个令全球都颤栗的光荣战绩,今年中国电商的成绩依然万众瞩目。但是,花样之下隐藏的重重陷阱是不是使电商离与消费者“双赢”的初心越来越远了呢?
倘若以后的双十一依旧有这么多坑人的槽点,那么总有一天,电商们会跌倒在这个曾经让他们崛起的节日,掉进自己的陷阱。
希望今后的双十一,能成为经济繁荣的反映面,而不是信誉败坏的吐槽点。
戳阅读原文,看双十一另一个样子!
文字丨采编制作中心 潘楚含
编辑丨采编制作中心 王懿涵
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双十一不要坑,好吧(╯▽╰)
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