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吃饭被老鼠伤了、集赞送礼设限、装修质量出问题、健身会所开业延期……这些消费糟心事你遇到过吗？今天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，泉州市市场监督管理局特别发布年度维护消费者权益十大典型案例（见文末），教你如何更好地维护自己的消费权益。
此外，中国消费者协会近日发布的“年70个城市消费者满意度调查”结果显示，南方城市消费者的满意度高于北方，而西部城市的消费满意度更次之，福建泉州、厦门、福州位列全国前20强。在调查的70个城市中，消费者满意度综合得分为73.68分（百分制），所有城市的得分均在60—80分之间，有16个城市得分高于综合得分。若以70分以上为“良好”水平，则总体良好率为87.1%（61城），其中泉州、厦门、福州在列。
数据显示，消费者在权益保护方面的需求近年来正在不断攀升。很多人面临消费权益保护问题时都会求助消费者协会，据中国消费者协会数据显示，年全国消协组织共受理消费者投诉件，又上新高。这其中解决了件，投诉解决率73%，年和年的投诉解决率分别为81%、76%，投诉解决率呈逐年下降。不过，由消协帮助解决问题挽回的经济损失额在逐年上升，年增长了90%，达到9.81亿元。
年70个城市消费者满意度得分排名
泉州年度维护消费者权益十大典型案例
这些糟心事你遇到过吗？
赶紧看看该如何解决↓↓↓
尚力游泳健身馆开业延期影响服务
年5月至12月，泉州市指挥中心陆续接到消费者来电称，“福建省尚力健身服务有限公司”宣传其设立的“尚力游泳健身会馆”将于年7月开业，并能提供游泳服务项目，有大量游泳爱好者交纳了意向金或办理消费卡，但游泳馆因施工设计方面的要求和其他客观原因，导致游泳场地建设项目被拖延，30多位消费者投诉该游泳馆违约，要求工商部门帮助他们退还全款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
处理结果：经调解，双方最终达成调解协议：1.有意愿享受游泳服务的消费者按照游泳池竣工之日起计算服务日期，并增加3个月的补偿；2.对不接受延期的消费者按照约定时间予以退还全款。
泉港泉界装修公司装修质量出问题
年12月18日，苏女士投诉称，其于年8月份委托泉港泉界主材一站式装修公司装修房子，现在厨房和卫生间的瓷砖有不同程度的凸出，有的空鼓，有的甚至掉了，要求装修公司重新处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
处理结果：经调解，双方达成如下协议：1.装修公司同意一次性赔偿给消费者元用于自行维修处理。2.消费者对装修公司其他责任不再予以追究。
丰泽区星期天餐厅老鼠伤了食客
消费者陈女士年11月13日投诉称，其在丰泽区云鹿路星期天餐厅用餐过程中，餐桌下突然跑出一只老鼠，并将其小腿部抓伤。当时，餐厅立即带其到泉州市疾控中心治疗，治疗全程需要打4针疫苗，前后需要21天时间。消费者要求经营者赔付治疗费元及误工费元，共元，遭到经营者拒绝，故投诉要求调解。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，应当对消费者尽到安全保障义务。”“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”
处理结果：经调解，餐厅同意一次性补偿元给消费者，双方达成和解。
鲤城多妮妮干洗店干洗衣物有污渍
消费者郭女士年1月8日投诉称，其将一件大衣和白色T恤送到鲤城区多妮妮干洗店干洗，大衣是定制款价值元。干洗后商家邮寄回来，郭女士收到后发现衣服上有油墨，要求店方重洗，商家拒绝。郭女士投诉要求干洗店对衣服重洗并承担来回运费，退回其消费卡余额。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
处理结果：经调解，最终双方达成一致协议，干洗店同意重洗衣服，并承担来回运费，退回郭女士卡内余额。
南安绿创铂悦府拖延退还意向金
消费者冯先生年5月6日投诉称，其于3月中旬在南安市绿创铂悦府预订一套房子，交意向金元，合同写明“不买的话可全额退款”。4月中旬冯先生申请退款，也签订了退款协议，但一直未收到退款，故投诉房地产开发商。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”
处理结果：经调解，双方达成调解协议，由开发商退还意向金元给冯先生。
崇武贵族世家牛排“集赞送礼”设限
年7月13日，消费者陈女士投诉，称惠安县崇武镇“贵族世家牛排”餐饮店新店开张后，通过中科白癜疯医院是骗人的吗北京白癜风医院哪些好
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