人物名片
陈文海
福建省华远电讯集团董事长总裁
从16岁开始，陈文海就从“社会大学”中汲取成功养分。当过小贩，搬过砖，作为长兄，他早早地挑起家庭的重担。“经验是最好的老师。”已经站进福建电讯行业领军队伍中的陈文海，很喜欢谈论创业过程中的经验教训。如今，两鬓染霜的他依然怀有饱满的创业激情，他坦言三十几年的商海沉浮，最大的挑战便是当下面对的新零售课题，“没有现成的经验可以借鉴，只有继续借助改革东风，不断探索新出路”。
从底层推销员做起与大客户合作共赢
新年伊始，陈文海便忙着参与泉州“两会”。积极参政议政的陈文海说自己相当幸运，因为改革开放的大门就在他们这一辈人成长之际打开了。
年，刚刚高中毕业的陈文海，从底层推销员做起，“闯”进对讲机行业。他说：“家里有父母亲、兄弟姐妹要照顾，干起活自然也更加拼命些。”
拼命干活也意味着学得比别人快，看得比别人多。年，在对讲机行业打工多年的陈文海，敏锐把握电讯行业突起机遇，创办了企业。初创时期，企业比较弱小，想发展自然要“抱大腿”。“移动、电信都是我多年的合作客户。”他说，企业之所以会发展壮大，少不了这些大客户的帮扶。“君子爱财，取之有道”，陈文海再三提及他们不靠短时期抢夺利润来生存，创办初期就高起点只售正品，在与大客户合作过程中，如果对方提供的优惠政策有什么漏洞，他都会及时提醒修正，“大家赚才是真的赚”。依靠合作共赢的理念，短短几年时间，他的大客户群体越来越牛，如今，华远已成为华为、苹果、小米、三星等国内外手机品牌的核心经销商和售后保修维修服务中心。
经营企业是一个“长跑”的过程。陈文海深知，在长跑路上，良好的道路建设不能少，自己持续稳定的前行不能停。前者，得益于改革开放，得益于政策给力。后者，则得益于企业无论是迎风还是逆风时保持的实践力、学习力与创新力。
抢先布局新零售渗透到消费终端
近年来，利他精神被陈文海更多地应用在对外提升顾客满意度、对内提升员工成就感上。
“构建新零售模式，抢赢最后一公里，直接渗透到消费终端，用差异化、独创性赢得市场。”面对消费升级的现状，陈文海将自己在实战中获得的经验运用到线下渠道的开拓上，以加盟华为、小米直供店等为契机，借鉴并探索线上线下渠道融合。“智能家居肯定是一个趋势，为此我们也参与到智能家居领域。”他说，市场变化了，店铺从热闹沿街阵地退守到社区街道内，员工管理也势必发生变化。陈文海希望将所有员工都打造成复合型服务人才。“我们投建了自己的APP线上平台，不但每位员工都是肩负客服功能，未来还要更多地发展企业外部人才参与企业的共赢共享体系。”
五年前，陈文海（中）陪同通信公司相关负责人调研市场
这是个快鱼吃慢鱼的时代，借助利他共赢理念，陈文海希望自己的产品可以实现快上市、快营销、快配送的“三快”节奏，借助互联网工具最终实现打开消费者智能家居领域的新需求。
新零售意味着新挑战。为了理清自己的思路，年过半百的陈文海依然经常出外考察，接触全球最前沿的行业信息。“技术创新是一座没有峰顶的高山，只有不断攀登才能收获风景。”
在陈文海看来，历经40年的探索与前行，中国实现了快速的发展，新趋势、新理念、新业态不断涌现。“‘不忘初心，继续前行’，要想继续行稳致远，一定要回归重新做零售的心态，以改革心态果敢再出发！”
来源:泉州晚报泉州网
◆编辑：小知
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